Fileca » سایر » پاورپوینت مديريت روابط مشتري
دانلود پاورپوینت با موضوع مديريت روابط مشتري،
در قالب ppt و در 29 اسلاید، قابل ویرایش.
بخشی از متن پاورپوینت:
مديريت روابط مشتري چيست؟
CRMبامسائلي چون جلب مشتري و افزايش و نگهداري مشتريان راضي و وفادار به منظور كسب سودآوري بيشتر سر و كار دارد.
انتقال تغييرات بازاربه روابط مشتري
جهاني سازي ، زير ساخت صنعتي و فن آوري ، فشارهاي رقابتي را افزايش داده است.
دسترسي
فزاينـده به اطلاعات ، قدرت را از فروشنده به خريدار منتقل نموده است
.ارجحيت از طريق درك نياز مشتري و برقراري تعاملات شخصي با مشتري ايجاد مي
گردد.
اهداف مهم CRM
انتقال تجربيات شخصي و منسجم مشتري
ايجاد هماهنگي بين فعاليتهاي بازاريابي ، فروش و خدمات
شناسايي ، جذب و نگهداري مشتريان ارزشمند ازطريق يك روش علمي و جامع
قابليت مهم CRM
1-اقدامات و مهارتهاي لازم براي فروش و ارتباط با مشتري
2-آگاهي مشتري
3-تعامل با مشتري
4-ايجاد انگيزه در كاركنان و ارائه پاداش به آنها
5-مديريت مشتريان كلان
دانلود فایل”پاورپوینت مديريت روابط مشتري”
مطالب مرتبط:
- پاورپوینت سمینار مديريت ارتباط با مشتري (CRM) و محاسبه رضايت مشتري (CSM) دانلود پاورپوینت سمینار مديريت ارتباط با مشتري (CRM) و محاسبه رضايت مشتري (CSM)،در قالب ppt و در 147 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:بازاريابي ارتباطيابعاد بازاريابي ارتباطيويژگي هاي روابط با مشتريانشش سوال مهم در مورد CRMمديريت ارتباط با مشتري CRMتعاريف CRMاهداف CRMمديريت…
- پاورپوینت مشتری مداری دانلود پاورپوینت با موضوع مشتری مداری، در قالب ppt و در 44 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:حياتی ترين اصول در امر مشتری مداری خصوصیات شرکت های مشتری نواز انتظارات مشتریان مديريت روابط مشتري چيست؟ انتقال تغييرات بازاربه روابط مشتري اهداف مهم…
- پاورپوینت سيستم هاي مديريت ارتباط با مشتري (CRM) دانلود پاورپوینت با موضوع سيستم هاي مديريت ارتباط با مشتري (CRM)،درقالب ppt و در 22 اسلاید، قابل ویرایش.بخشی از متن پاورپوینت: هدف از CRM ايده اصلي CRM کمک به بنگاه ها براي استفاده از تکنولوژي و منابع انساني در به دست…
- تحقیق ضرورت بازاريابي تك به تك در كسب رضايت مشتري دانلود تحقیق با موضوع ضرورت بازاريابي تك به تك در كسب رضايت مشتري،در قالب word و در 34 صفحه، قابل ویرایش.بخشی از متن تحقیق:چكيده:در سال هاي اخير كه امكان توليد انبوه زمينه افزايش عرضه نسبت به تقاضا را فراهم كرده…